Sık Sorulan Sorular

1. Sipariş vermek için bir hesabım olması gerekiyor mu?

Hayır, misafir olarak da sipariş verebilirsiniz. Ancak, bizde bir hesabınız varsa bazı avantajlar vardır:

  • Hızlı ödeme süreci
  • Sipariş durumunuzu ve sipariş geçmişinizi kolayca görüntüleyin
  • Yeni sürümlerimiz ve özel promosyonlarımızla ilgili güncellemeleri alın

 

2. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Tüm büyük kredi kartlarını (VISA, Mastercard, Discover, AMEX) ve PayPal ödemelerini kabul ediyoruz.

 

3. Online siparişim ne kadar güvenli?

Kredi kartınızı kullanarak çevrimiçi alışveriş yaparken, tüm bilgileriniz SSL güvenli bir web sayfasına girilir. Bilgileriniz daha sonra SSL ile şifrelenir ve doğrudan kredi kartı sağlayıcımızın ağına gönderilir, burada kartınız ve işleminiz yetkilendirilir ve onaylanır. Kredi kartı bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz.

 

4. Sipariş verdikten sonra gönderim adresimi değiştirebilir miyim?

Sipariş işleme alındıktan veya gönderildikten sonra gönderim adresinizin değiştirilemeyeceğini lütfen unutmayın. Varış yerinin gümrük departmanının paketi ne kadar süreyle bekleteceğini bilmediğimiz için lütfen gönderim adresinizi tatil adresiniz yerine ikamet adresiniz olarak güncelleyin.

 

5. Gönderim ne kadar sürer ve paketimi nasıl takip edebilirim?

Teslimat süreleri seçtiğiniz gönderim yöntemine göre değişir. Sipariş gönderildikten sonra, size e-posta yoluyla bir takip numarası ve bir takip web sitesi göndereceğiz. Ülkenizdeki gümrük yetkililerinin neden olduğu gecikmelerden sorumlu değiliz.

6. Siparişimde bir ürün eksikse ne yapmalıyım?

Hala eksik bir şey varsa, lütfen hemen service@twobluedeer.com e-posta adresinden bizimle iletişime geçin.

 

Hala herhangi bir sorunuz varsa, lütfen service@twobluedeer.com e-posta adresinden doğrudan bizimle iletişime geçin.